Страхование домашних животных – это то, что каждый владелец домашнего животного должен, по крайней мере, рассмотреть. Полисы страхования домашних животных становятся все более популярными, поскольку они могут помочь владельцам домашних животных компенсировать большие расходы, связанные с ветеринарной помощью.
Поскольку в последние годы рынок растет и, как ожидается, будет продолжать расти, вы можете заметить, что появляется все больше и больше компаний и вариантов планов. Попытка выбрать то, что подходит именно вам и вашему питомцу, может быть немного утомительной, но именно здесь мы вступаем в игру.
Если вы находитесь в Оклахоме и готовы окунуться в мир страхования домашних животных, мы вас обеспечим. Вот посмотрите на 10 лучших планов страхования домашних животных, доступных в Оклахоме, чтобы вы могли быть немного спокойнее, когда случается непредвиденное.
10 лучших страховых компаний в Оклахоме
1. Лимонад – лучший результат
Lemonade Страхование домашних животных - это компания по страхованию домашних животных с самым высоким рейтингом, основанная в 2015 году. Помимо страхования домашних животных, они также предлагают другие полисы, такие как страхование домовладельцев и арендаторов. Эта компания стремится обеспечить отличное покрытие по разумной цене, именно поэтому они так популярны.
Lemonade предлагает покрытие при несчастных случаях и заболеваниях, а также предлагает дополнительное оздоровительное покрытие за дополнительную плату. Их цены являются одними из самых конкурентоспособных на рынке, и они предлагают большую гибкость в своих планах.
Франшизы могут быть установлены на уровне 100, 250 или 500 долларов США, а процент возмещения варьируется от 70 до 90%. После регистрации есть 2-дневный период ожидания для страховки от несчастных случаев или травм и 14-дневный период ожидания для болезней. Существует шестимесячный период ожидания, прежде чем любые ортопедические проблемы будут иметь право на покрытие.
Доступно несколько скидок, и стоимость премиум-аккаунта будет меньше, если вы решите полностью оплатить план. Lemonade жертвует часть своих доходов некоммерческим организациям. У них также один из самых быстрых сроков рассмотрения претензий, а их приложение позволяет плавно и беспрепятственно вносить прямой депозит для возмещения.
Обратной стороной Lemonade является то, что они доступны не во всех 50 штатах. Оклахома покрывается, но следующие штаты не покрываются: Аляска, Делавэр, Флорида, Гавайи, Айдахо, Канзас, Кентукки, Луизиана, Мэн, Миннесота, Южная Дакота, Вермонт, Западная Вирджиния и Вайоминг. Это означает, что если вы уедете из Оклахомы, ваш питомец может больше не покрываться страховкой в зависимости от того, куда вы переезжаете. У них может быть не самый широкий охват, но они могут дать вам то, что вам нужно по разумной цене, поэтому мы выбрали их как лучших в целом.
Профи
- Отличное покрытие по доступной цене
- Гибкость с покрытием
- Быстрая обработка претензий и сроки рассмотрения
- Доступно дополнение Wellness
- Короткий период ожидания аварии
- Несколько полисов и скидки при полной оплате
- Жертвует часть выручки некоммерческим организациям
Минусы
- Доступно не во всех 50 штатах
- Небольшой охват
2. Здоровые лапы - лучшее соотношение цены и качества
He althy Paws - отличная компания, к которой стоит присмотреться, если вы хотите получить наилучшее соотношение цены и качества. Эта компания базируется в штате Вашингтон и находится под защитой Chubb Group, пользующейся высоким рейтингом среди потребителей.
He althy Paws является главным претендентом на рынке страхования домашних животных благодаря высоким процентам возмещения расходов, отличному обслуживанию клиентов и очень доступным ценам. Их страховому покрытию не хватает гибкости, как у некоторых других конкурентов, но нет годовых ограничений.
Они предлагают всестороннее страхование, которое позаботится о несчастных случаях и заболеваниях, которые покрываются без каких-либо ограничений для врожденных и наследственных состояний. Ортопедические проблемы, такие как дисплазия тазобедренного сустава, будут покрыты, если они не являются ранее существовавшими заболеваниями.
С планом He althy Paws диагностическое тестирование, хирургическое вмешательство, госпитализация, лекарства по рецепту и даже альтернативная медицина входят в сферу охвата, что редко встречается в большинстве планов. Проценты возмещения варьируются от 70 до 90 процентов, а вычитаемые варианты включают варианты на 100, 250 и 500 долларов.
Право на регистрацию He althy Paws начинается с 8-недельного возраста, но, в отличие от некоторых других компаний, существует возрастное ограничение 13 лет.99 лет. Существует 15-дневный период ожидания как для несчастных случаев, так и для болезней, и 12-месячный период ожидания для ортопедических проблем, таких как дисплазия тазобедренного сустава. Однако любые собаки в возрасте 6 лет и старше на момент регистрации не имеют права на этот тип страхового покрытия.
В некоторых случаях He althy Paws может заплатить ветеринару напрямую, но в большинстве случаев претензии обрабатываются в течение двух дней. Обратная сторона? В этой компании нет дополнений для здоровья.
Профи
- Доступно
- Без ограничений и годовых лимитов
- Отличное обслуживание клиентов
- Быстрое рассмотрение претензий
- Может предлагать прямые платежи ветеринару
Минусы
- Нет доступных дополнений
- Не такая гибкая, как у конкурентов
3. Объятия
Агентство по страхованию домашних животных Embrace существует с 2003 года и базируется в Кливленде, штат Огайо. Они выписаны американской компанией Modern Home Insurance Company и доступны во всех 50 штатах. Embrace получает невероятные отзывы потребителей, поэтому они входят в тройку лучших в нашем списке.
Эта компания предлагает страхование от несчастных случаев и болезней, но также включает некоторые дополнительные варианты покрытия, которых нет у большинства конкурентов. Это включает в себя покрытие поведенческой терапии, альтернативных методов лечения и даже протезирования.
Embrace предлагает дополнительный план оздоровления и покрытие отпускаемых по рецепту лекарств за дополнительную плату. Рецептурные продукты, добавки и ранее существовавшие заболевания не покрываются.
Годовой максимум и процент возмещения настраиваются, при этом годовая выплата составляет минимум 5 000 долларов США и максимум 15 000 долларов США. Процент возмещения варьируется от 65 до 90%, а франшизы очень гибкие, со 100 долларами США., 200, 300, 500 и 1000 долларов - все это варианты.
Embrace предлагает скидки для военнослужащих, полисы с полной оплатой, услуги по стерилизации или стерилизации, а также скидки на несколько домашних животных, так что это следует учитывать при получении предложения. Они не только популярны среди потребителей, но и предлагают большую гибкость, настраиваемые планы, несколько вариантов скидок и дополнительные надстройки.
Профи
- Настраиваемый
- Хорошее покрытие
- Выбор дополнений
- Много скидок
- Отличная репутация и отзывы
Минусы
Не распространяется на ранее существовавшие заболевания
4. Трупанион
Trupanion была основана в 2000 году и работает немного иначе, чем конкуренты на рынке. Эта базирующаяся в Сиэтле компания предлагает франшизы за состояние. Таким образом, как только вы выполните свою франшизу, лечение вашего питомца от этого состояния будет выполняться на всю жизнь.
Trupanion предлагает только один план, один лимит льгот и один процент возмещения в размере 90%. Им определенно не хватает гибкости, которую можно найти в других компаниях, поэтому, если вам необходима гибкость, они могут быть не лучшим выбором.
Там, где им не хватает гибкости, они компенсируют это покрытием. Профилактическое обслуживание, налоги, плата за экзамены и ранее существовавшие заболевания не подпадают под их политику, но все остальное, связанное с несчастными случаями, болезнями, отпускаемыми по рецепту лекарствами, диагностическими тестами, врожденными или наследственными заболеваниями, протезированием, стоматологическими заболеваниями и т. д., будет покрываться Trupanion..
Это одна из немногих компаний по страхованию домашних животных, которая будет платить ветеринару напрямую, чтобы сэкономить ваше время и нервы, избавив вас от необходимости оплачивать счет заранее. Общая стоимость Trupanion более дорогая. Регистрация может начаться сразу после рождения, а максимальный возраст регистрации составляет 13,9 лет. Для несчастных случаев существует только 5-дневный период ожидания, но более длительный, чем обычно, период ожидания для болезни, который составляет 30 дней.
Профи
- Франшиза за каждый инцидент в течение всей жизни
- Полное покрытие
- Высокий процент возмещения
- Платит ветеринару напрямую
Минусы
- Дорого
- Долгое время ожидания болезни
- Отсутствие гибкости
5. Страхование домашних животных ASPCA
ASPCA - известная некоммерческая организация из Акрона, штат Огайо, которая была основана в 1997 году. В 2006 году они запустили свои собственные планы страхования домашних животных с настраиваемыми опциями, которые охватывают несчастные случаи, болезни, наследственные заболевания, проблемы с поведением и даже стоматологические заболевания.
У них есть план «Полное покрытие» и план «Только при несчастных случаях» с дополнительными дополнениями к профилактическому уходу. Существует 30-дневная гарантия возврата денег, если клиенты передумают или почувствуют себя неудовлетворенными их услугами.
Покрытие ASPCA может включать оплату диагностики, лечения и обследований, связанных с покрываемыми условиями. Альтернативная медицина, такая как иглоукалывание и терапия стволовыми клетками, включена в план полного покрытия. Также нет отдельных ограничений для подходящих наследственных или врожденных заболеваний.
План полного покрытия не имеет ограничений по количеству инцидентов и позволяет клиентам гибко выбирать годовой лимит в диапазоне от 5 000 долларов США до неограниченного. Варианты процента возмещения варьируются от 70 до 90%. Варианты франшизы гибкие: 100, 250 или 500 долларов.
ASPCA имеет 14-дневный период ожидания для несчастных случаев и заболеваний, а зачисление начинается в 8 недель, возрастных ограничений для регистрации нет. Заявки можно подавать онлайн, через приложение, по электронной почте, обычной почтой или по факсу.
Возмещение доступно через прямой депозит, чтобы сократить время оборота. Клиенты жалуются, что им трудно дозвониться до компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов.
Профи
- Покрытие платы за экзамен при несчастных случаях и заболеваниях, соответствующих требованиям
- Предлагает 30-дневную гарантию возврата денег
- Покрытие поведенческих проблем и стоматологических заболеваний
- Нет отдельных ограничений для подходящих наследственных или врожденных заболеваний
Минусы
- Опция снижения максимального годового лимита
- Долгое время ожидания службы поддержки
6. Прогрессивная страховка домашних животных
Progressive - одна из самых популярных страховых компаний в США, предлагающая широкий спектр страховых полисов. Они сотрудничают с Pets Best, чтобы предлагать комплексные планы страхования домашних животных с вариантами покрытия, которые выделяются среди конкурентов.
Progressive включает в себя покрытие стоматологических проблем, поведенческое лечение и страхование рабочих домашних животных, что редко встречается в отрасли. Клиенты могут выбирать между страхованием только от несчастных случаев или планом «Лучшие преимущества». Для наиболее полного охвата вы можете добавить пакет Essential Wellness за дополнительную плату.
Годовые лимиты варьируются от 5000 долларов США до неограниченного, а годовой диапазон франшизы является гибким, от 50 долларов США до 1000 долларов США. Проценты возмещения настраиваются с выбором из 70, 80 и 90%. У Progressive нет ограничений на то, сколько компания будет платить за каждый инцидент или за всю жизнь вашего питомца.
Зачисление начинается с 7-недельного возраста без возрастных ограничений. После регистрации существует 14-дневный период ожидания в случае болезни и только 3-дневный период ожидания в случае несчастного случая. Процесс рассмотрения претензий, как правило, быстрый и беспроблемный, на рассмотрение уходит всего неделя или меньше. Progressive - доступный вариант для многих владельцев домашних животных, к тому же они предлагают определенные скидки.
Профи
- Доступно
- Гибкие варианты покрытия
- Простая обработка претензий
- Без возрастных ограничений для зачисления
- Короткий период ожидания аварии
- Доступны скидки
Минусы
Меньше вариантов годовых лимитов
7. Страхование домашних животных Хартвилля
Hartville Pet Insurance является частью страховой группы Crum & Forster, которая существует с 1997 года. Hartville предлагает один полис от несчастных случаев и болезней, один полис только от несчастных случаев и два дополнительных пакета профилактических услуг за дополнительную плату..
Hartville обслуживает все 50 штатов и является одной из немногих компаний по страхованию домашних животных, которые могут напрямую платить вашему ветеринару. У них есть некоторая гибкость в отношении покрытия, включая годовой лимит в диапазоне от 5000 долларов до неограниченного, выбор процента возмещения от 70 до 90% и выбор франшизы в размере 100, 250 или 500 долларов.
Доступные пакеты профилактической помощи являются базовыми и первоклассными. В базовый пакет входят такие услуги, как чистка зубов, вакцинация и лабораторные анализы. Основной план, который является более дорогим, предлагает более широкий спектр профилактических услуг и даже покрывает операцию по удалению яичников и кастрации.
Их план полного покрытия является наиболее полным и охватывает несчастные случаи и болезни, наследственные заболевания, поведенческие проблемы и такие услуги, как лечение рака и альтернативные методы лечения. План только для несчастных случаев также покрывает ряд процедур и услуг, включая визуализацию, медицинские принадлежности, консультации по токсикологии, расходы в конце жизни и многое другое.
Зачисление начинается с 8-недельного возраста без ограничения максимального возраста. Претензии подаются через онлайн-портал компании, по факсу или по обычной почте. Обработка претензий для Hartville является одной из самых больших жалоб, поскольку у них гораздо более длительный срок обработки - от 14 до 16 дней.
Hartville предлагает 10-процентную скидку на каждого дополнительного питомца, застрахованного после самого дорогого питомца, что является отличным вариантом для домов с несколькими животными. Они также получают отличные отзывы об обслуживании клиентов.
Профи
- Хорошее обслуживание клиентов
- Выбор между полным или аварийным покрытием
- Скидки для нескольких питомцев
- Без ограничений по возрасту
Минусы
- Длительное рассмотрение претензий
- Отсутствие вариантов бюджетной политики
8. Страхование домашних животных тыквы
Pumpkin Pet Insurance - это нью-йоркская компания, основанная в 2019 году. Они предлагают страховое покрытие во всех 50 штатах и наиболее известны своим широким спектром покрытия, которое включает стоматологическую помощь, комплексное и альтернативное лечение и даже некоторые дополнительные дополнения для здоровья и профилактики.
Pumpkin использует третью сторону для обслуживания клиентов и претензий, которые недоступны по выходным. Минимальный возраст для зачисления составляет 8 недель, максимальный возраст не ограничен. У них есть 14-дневный период ожидания для подачи претензии после регистрации, который включает несчастные случаи.
В отличие от большинства участников, 14-дневный период также включает травмы крестообразной связки и дисплазию тазобедренного сустава.
Тыква имеет 90-процентную ставку возмещения для всех планов. Годовые лимиты варьируются от 10 000 долларов США, 20 000 долларов США или неограниченно для собак и от 7 000 долларов США до неограниченного количества для кошек. Вычитаемые варианты составляют 100, 250 и 500 долларов. Тыква дороже, чем у многих конкурентов, но это характерно для комплексного покрытия и высоких ставок возмещения.
Профи
- Варианты покрытия стоматологической помощи
- Покрытие комплексного и альтернативного лечения
- Дополнительные услуги по оздоровлению и профилактике
- Высокий процент возмещения
- Некоторая гибкость с франшизами и годовыми лимитами
Минусы
- Выше цена
- Претензии третьих лиц и обслуживание клиентов
- По выходным служба поддержки клиентов не работает
9. Фигу
Страхование домашних животных Figo было основано в 2013 году и базируется в Чикаго. Они стремятся сосредоточиться на современных технологиях в рамках своей бизнес-модели и имеют облачную платформу для всех медицинских карт и другой важной информации о здоровье вашего питомца.
Они предлагают один план страхования от несчастных случаев и болезней с тремя годовыми лимитами на выбор: 5 000 долларов, 10 000 долларов или без ограничений. У них также есть вариант дополнения к плану оздоровления, который предлагает покрытие таких вещей, как вакцинация, стерилизация или стерилизация, лабораторные анализы и профилактика сердечного червя.
В дополнение к плану оздоровления дополнительный пакет услуг покрывает гораздо более широкий спектр обстоятельств, включая, помимо прочего, плату за кремацию и погребение, плату за проживание и рекламу пропавших домашних животных.
Процент возмещения Figo варьируется от 70 до 100%. Выбор франшизы является гибким: от 100 до 1500 долларов. Регистрация может начаться в возрасте 8 недель, и нет ограничений по максимальному возрасту или породе. Период ожидания составляет один день для несчастных случаев или травм и только 14 дней для болезней.
Мобильное приложение Figo удобно для обработки претензий и управления вашим полисом. Они предлагают поддержку клиентов по телефону, электронной почте, факсу и текстовым сообщениям. Хотя они могут быть более дорогим выбором, в котором отсутствует план только от несчастных случаев, они предлагают очень полное покрытие.
Профи
- До 100% возмещения расходов
- Дополнения доступны за дополнительную плату
- Три разных уровня плана
- Предлагает гибкость с покрытием
- Поддержка клиентов доступна несколькими способами
Минусы
- Цены выше среднего
- План без происшествий
10. Общенациональное страхование домашних животных
Nationwide – известное имя в страховой игре. Это компания из списка Fortune 100, которая предлагает множество различных видов страховых полисов, одним из которых является страхование домашних животных. Nationwide - единственная компания, которая не ограничивается кошками и собаками. Они также предлагают птичий и экзотический план для ваших не совсем традиционных питомцев.
Если вы находитесь в Оклахоме и ищете покрытие для чего-либо, кроме кошки или собаки, в настоящее время Nationwide будет вашим единственным вариантом. Компания предлагает планы Whole Pet и Major Medical Plan с дополнительной опцией медицинского страхования.
Nationwide’s Whole Pet с дополнительным планом Wellness - это наиболее полное страховое покрытие, включающее 90-процентную ставку возмещения расходов, франшизу в размере 250 долларов США и годовой лимит покрытия в размере 10 000 долларов США.
План Major Medical более экономичен и гибок. Этот план основан на вашем графике льгот, но также будет иметь дополнительные ограничения, связанные с определенными условиями и процедурами. Чем более полное покрытие вы выберете в рамках плана Major Medical, тем выше премия.
Nationwide предлагает зачисление, начиная с 6-недельного возраста, но имеет один из самых низких возрастных пределов для зачисления, который составляет 10 лет. Если ваш питомец зарегистрирован до 10-летнего возраста и срок действия полиса не истек, он будет застрахован до конца своей жизни.
Nationwide обычно имеет период ожидания 14 дней, но надстройка Wellness начнет действовать через 24 часа после регистрации. Это один из самых дорогих вариантов страхования домашних животных, но они также предлагают больше скидок, чем большинство конкурентов. Одной из основных жалоб потребителей является неудовлетворительное обслуживание клиентов.
Профи
- Предлагается комплексное покрытие
- Доступно дополнение Wellness
- Предлагает гибкость с планами Major Medical
- Предлагает страховку для птиц и некоторых экзотических животных
Минусы
- Дорогой
- Возрастное ограничение 10 лет для зачисления
- Плохое обслуживание клиентов
Руководство покупателя: как выбрать лучшую страховку для домашних животных в Оклахоме
Поскольку это не один размер подходит для всех видов вещей, мы разбили на части то, что вы должны учитывать, взвешивая свои варианты.
Определите свои потребности
Политики и покрытие страхования домашних животных зависят не только от компании, но и от различных планов, доступных внутри компании. Вам нужно решить, какой тип покрытия вы ищете, чтобы вы могли сузить круг вариантов.
Покрытие варьируется от аварийного до комплексного, и вы захотите прочитать мелкий шрифт, чтобы увидеть, что все входит в сферу действия каждого плана. Некоторые компании также предлагают услуги по оздоровлению и профилактике за дополнительную плату.
Обслуживание клиентов и репутация
Учитывайте репутацию потенциальной страховой компании по обслуживанию клиентов. Есть некоторые с восторженными отзывами, в то время как другие невероятно коротки. Попробуйте посмотреть объективные отзывы клиентов и проверить рейтинг Better Business Bureau. Вы будете платить за услуги независимо от того, понадобятся они вам или нет, поэтому вам нужна компания, которая поддержит своих клиентов, когда придет время.
Цена
Ваша общая премиальная стоимость будет варьироваться в зависимости от множества различных факторов. Это включает в себя ваше местоположение, вид вашего питомца, породу, возраст, текущее состояние здоровья и многое другое. Важно получить котировки от разных компаний и поэкспериментировать с вариантами покрытия, чтобы получить представление о том, что вы получите по цене.
Имейте в виду, что некоторые компании предлагают широкий спектр вариантов настройки, когда речь идет о франшизах, процентах возмещения и годовых лимитах. Все это влияет на ваши ежемесячные (или годовые) расходы. Вы должны знать свой бюджет, прежде чем начать делать покупки, и обязательно узнайте у компании, предлагаются ли какие-либо скидки.
Претензия на погашение и время обработки
Главная цель страхования домашних животных – сэкономить на ветеринарных расходах. Большинство компаний по страхованию домашних животных не будут платить ветеринару напрямую, поэтому вам остается оплатить счет, подать заявку, а затем получить возмещение понесенных расходов.
Вам будет возмещена сумма только после того, как будет достигнута выбранная вами франшиза. Ваш годовой лимит страхового покрытия также будет играть важную роль, и если вы превысите выбранный вами лимит, все другие претензии будут из вашего кармана.
Посмотрите на процесс погашения претензий каждой компании, включая время обработки и способ получения платежа. У некоторых очень быстрый и легкий оборот, в то время как у других процесс занимает две недели и более. Если вы хотите, чтобы ваш ветеринар оплачивался напрямую, сузьте свой выбор до компаний, которые предлагают это, и проконсультируйтесь с вашим ветеринаром, просто на всякий случай.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я получить страховку для домашних животных за пределами США?
Многие компании по страхованию домашних животных разрешают ту или иную форму страхового покрытия за границей, если домашнее животное осматривает лицензированный ветеринар и претензии поданы точно. Если вы планируете выезжать за пределы Соединенных Штатов со своим домашним животным, рекомендуется связаться с компаниями напрямую, чтобы узнать об их покрытии за пределами Соединенных Штатов, прежде чем принимать окончательное решение.
Что делать, если моя страховая компания не указана в ваших отзывах?
В страховых компаниях нет недостатка. Если вы искали компанию, которой нет в этом списке, и она соответствует вашим требованиям по ценам и страховому покрытию, вот что важно.
Какая страховая компания имеет лучшие отзывы потребителей?
Согласно нашему исследованию, все перечисленные компании получили достаточное количество положительных отзывов, хотя некоторые из них превзошли другие. Наши лучшие 3 выбора; Компании Lemonade, He althy Paws и Embrace получили самые высокие оценки среди владельцев домашних животных.
Какая самая лучшая и доступная страховка для домашних животных?
Два самых доступных страховых полиса для домашних животных исходят от Lemonade и He althy Paws. Имейте в виду, что мы не знаем вашего бюджета или вашей личной информации, которая может повлиять на доступность. Важная часть здесь - убедиться, что вы найдете компанию и политику, которые соответствуют потребностям вас и вашего питомца. Вот почему мы настоятельно рекомендуем получать как можно больше котировок, пока вы ходите по магазинам.
Что говорят пользователи
О страховании домашних животных много противоречивых отзывов. У вас есть сценарии, в которых визитов к ветеринару недостаточно, чтобы оправдать ежемесячную или ежегодную страховую премию. В других случаях владельцы очень благодарны за то, что они получили покрытие из-за неожиданных несчастных случаев или болезней, возникающих и довольно дорогостоящих.
Многим владельцам домашних животных не нравится нести авансовые платежи и ждать возмещения, в чем могут помочь компании с прямыми выплатами ветеринарам. Поскольку медицинские потребности могут возникнуть из ниоткуда, вы никогда не знаете, когда вам понадобится страховой полис, поэтому это отличная система безопасности.
Какая страховая компания для домашних животных лучше всего подходит для вас?
В конце концов, решение в ваших руках. Каждая ситуация уникальна, поэтому так важно знать, что вам нужно, чтобы найти подходящий план. Подготовьте свой бюджет, узнайте, какой тип покрытия вы предпочитаете, и начните получать бесплатные расценки, чтобы вы могли провести точное сравнение.
Вывод
Стоимость ветеринарной помощи становится все выше и выше, поэтому планы страхования домашних животных становятся все более популярными. Если вы житель Оклахомы, ищущий правильный план, в штате нет недостатка в доступных вариантах. Получите некоторые предложения от компаний, которые выделяются для вас, и вы будете на правильном пути к поиску правильного плана.
